BETALING:
De kassa van de webwinkel geeft twee mogelijkheden aan om te betalen:
-
Ideal
-
Vooruitbetaling
Betaling door middel van iDeal werkt het snelst. Wij krijgen een melding dat de betaling succesvol is en kunnen direct de bestelling verwerken.
Wil je via vooruitbetaling betalen, dan maak je het totaalbedrag over op:
Rabobanknummer 128789026, t.a.v. Engeltjes & Draken, o.v.v. het ordernummer. Zodra wij de betaling hebben ontvangen, sturen wij de bestelling op.
Alle producten worden - indien op voorraad - in principe de dag van betaling (dinsdag tot en met vrijdag) verzonden, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Wil je nog iets toevoegen aan de bestelling, bijvoorbeeld later op dezelfde dag, mail ons dan even. Je kunt dan bij het afrekenen de optie 'afhalen' aanvinken zodat je geen dubbele verzendkosten betaalt.
Het is prettig wanneer je een mobiel telefoonnummer opgeeft. Zo kunnen wij direct contact opnemen, mochten we een vraag hebben m.b.t. de bestelling.
We houden je bestelling maximaal 7 dagen voor je vast. Wanneer de bestelling na 7 dagen nog niet betaald is, vervalt deze automatisch.
VERZENDKOSTEN:
De bestellingen worden verstuurd met TNT post. Standaard worden EUR 4,95 verzendkosten gerekend. Bij bestellingen van € 75,00 of meer is dit zelfs GRATIS. Dit geldt voor de pakketjes die niet door de brievenbus kunnen.
VERZENDKOSTEN BELGIË
Voor pakketten naar Belgie rekenen wij € 6,50. Het pakket wordt op het verzendadres in Belgie maximaal 3 x aangeboden. Kan het pakket bij de 3e aanbieding niet in ontvangst worden genomen dan wordt deze retour gestuurd naar Engeltjes & Draken. De kosten voor het nogmaals verzenden zijn voor de klant.
VERZENDING:
De verzending vindt plaats zodra het geld ontvangen is. Je ontvangt van ons een email dat de betaling binnen is en wij zullen zorgen dat per ommegaande de goederen verstuurd worden. Wij verzenden op de dagen dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag.
RETOURZENDING:
Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan heb je het recht om deze binnen 14 werkdagen aan ons te retourneren. De kosten van deze retourzending zijn voor eigen rekening. Het geld zal binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending op jouw rekening worden teruggestort. Geef bij retourzending de afzender duidelijk aan.
Let op: De produkten mogen alleen geretourneerd worden als ze ongebruikt en onbeschadigd zijn.
Heb je klachten over de verzending of de produkten of is er onverhoopt iets misgegaan met je bestelling, neem dan zo snel mogelijk telefonisch, schriftelijk of per e-mail contact met ons op zodat we samen met jou aan een oplossing kunnen werken.
